Často pokládané dotazy - FAQ
Vaše nejčastější dotazy v období koronaviru - COVID19:
- Právě jsem si objednal. Kdy obdržím zboží? Veškeré zboží máme skladem, nic neobjednáváme, rovnou odesíláme. Dopravci balíčky doručují za 1-2 pracovní dny.
- Jak můžu objednávku zaplatit? Nejbezpečnější je zaplatit předem přímo v eshopu. Vyberete způsob platby "platební kartou nebo bankovním převodem online", popř. "bankovním převodem" a zaplatíte přímo při dokončení objednávky. Pokud si zvolíte dobírku, platíte při doručení. Kurýrovi a v Zásilkovně - hotově nebo kartou, doručovateli České pošty - pouze hotově.
- Když mi zboží nebude vyhovovat, můžu ho vrátit? Ano, určitě. Pokud vám zboží bude malé, velké, nebo se vám z jakéhokoli důvodu nebude líbit, můžete ho snadno a jednoduše vrátit zpět. Na rozmyšlenou máte od nás dvojnásobnou lhůtu, tj. 30 dní.
1. Jaká je cena dopravného?
U vybraného produktu můžete zvolit způsob přepravy a platby, od kterého se odvíjí cena dopravného. Ceny se mírně liší v závislosti na přepravci, kterého si zvolíte.
- Doprava kurýrní společností (při platbě předem) – 89 Kč
- Doprava kurýrní společností (platba dobírkou) – 128 Kč
- Doprava Českou poštou – balík do ruky, balík na poštu (platba předem) – 99 Kč
- Doprava Českou poštou – balík do ruky, balík na poštu (platba dobírkou) – 138 Kč
- Doprava do poboček Zásilkovny (při platbě předem) – 69 Kč
- Doprava do poboček Zásilkovny (platba dobírkou) – 108 Kč
- Osobní odběr – výdejní místo v Chlumci nad Cidlinou je zdarma
- Při objednávce nad 1 199 Kč máte u nás dopravu zdarma
Cena dopravy v SR se liší. Zboží dovážíme na Slovensko kurýrní společností za cenu 3,90 €. Při platbě na dobírku za cenu 5,40 €. Do poboček Zásilkovny 3,00 €. Při platbě na dobírku za cenu 4,50 €. Zdarma zasíláme balíčky do SR při objednávce nad 59 €. Cena v Kč se odvíjí dle aktuálního kurzu ČNB platného v první pracovní den v měsíci.
2. Lze zboží vrátit nebo vyměnit a jaký je postup?
Pokud nebudete z jakéhokoliv důvodu se zbožím spokojeni, zašlete nám jej zpět opatřené původními visačkami dle podmínek reklamace. Bez udání důvodu u nás můžete zboží vrátit v prodloužené lhůtě do 30 dnů od převzetí zásilky. Obratem (tj. v praxi do dvou dnů) od vystavení dobropisu vám vrátíme peníze. Ke zboží přiložte reklamační lístek, nebo vyplňte reklamační formulář. Výměnu zboží za zboží v našem obchodě neprovádíme, vždy je výměna chápána jako nová objednávka.
3. Jak si mám vybrat barvy v mixu?
U většiny produktů, které nabízíme po více kusech v balení, přímo vidíte, jaké barvy obdržíte. U některých mixů barev v balení po více kusech je výběr barev náhodný. V takovém případě Vám rádi zkombinujeme barvy dle přání, pokud nám to skladové zásoby dovolí. Svůj výběr napište prosím do poznámky k objednávce.
4. Kde najdu velikostní tabulku?
Abyste si mohli být jisti, že vám přijde vhodná velikost vybraného oblečení, prohlédněte si naši tabulku velikostí, která je u každého produktu připojena. Podle ní změřte příslušné rozměry a vyberte velikost spodního prádla. Každý výrobce šije své oblečení jinak, a tak se nezalekněte, pokud vám vyjde jiná než vaše běžná velikost. A pokud nebudete mít při výběru šťastnou ruku, nezoufejte. Zboží u nás můžete do 30 dnů vrátit, a my vám zašleme peníze zpět.
Jak vybrat velikost podprsenky
Správnou podprsenku vyberete změřením na vhodných místech. Začněte tak, že změříte obvod hrudníku pod prsy, nejlépe při výdechu, aby byl obvod podprsenky pevný. Metr na zádech by neměl být prověšený, ale měl by pevně hrudník obepínat. Od naměřeného čísla odečtěte 5 cm a zaokrouhlete na celé centimetry. Zjistíte tak obvod podprsenky. Pokud například naměříte 95 cm, vyberte podprsenku s obvodem 90 cm. Obvod musí být pevný, aby váhu prsou nenesla ramínka. Záda by se sunula nahoru a prsa by padala dolů. V takovém případě podprsenka nesedí a vy máte pocit, že si ji musíte stále upravovat a popotahovat.
Abyste zjistila správnou velikost košíčku, měřte se v mírně vyztužené podprsence, nikdy bez ní. Metrem přes bradavky, kde jsou prsa největší, změřte obvod hrudníku. Metr by opět neměl být prověšený. Toto měření je naopak lepší provádět při mírném nádechu. V tabulce velikostí zjistíte velikost košíčku. Až vám podprsenka přijde domů, zkontrolujte obvod. Podprsenku byste měla zapnout na první háčky. Obvod totiž časem povolí a je třeba mít kam utahovat. Správný obvod jste zvolila, pokud na zádech pod podprsenku dáte maximálně 2 prsty. Kostice by měla lemovat prso a končit na úrovni podpažní jamky. Celé prso by měla obejmout, nikdy se do něj nezarývat. Ramínka mají být dostatečně široká, nesmějí se zařezávat ani padat z ramen.
5. Jak se mohu zaregistrovat?
Nakupovat u nás můžete samozřejmě i bez registrace do e-shopu. S ní ale máte své objednávky přehledně na jednom místě. Nemusíte však ztrácet čas vyplňováním údajů. Automaticky vás zaregistrujeme při první objednávce. Po jejím odeslání vám kromě obsahu objednávky zašleme i vaše registrační údaje – e-mail a automaticky vygenerované heslo. Při další návštěvě můžete využít odkaz pro přihlášení v hlavičce stránky.
6. Jak uplatním věrnostní slevu (pokladničku)?
Za svou registraci a nakupování u nás získáte bonus – 5 % vám vrátíme zpět do Pokladničky. Bonus do pokladničky dobíjíme po ochranné lhůtě 4 týdnů. Částku v pokladničce můžete průběžně sledovat po přihlášení do svého účtu. Připsanou sumu, která vám v Pokladničce zůstane po dobu 6 měsíců, můžete kdykoliv použít na zaplacení nákupu.
Bonus využijete tak, že se přihlásíte do svého účtu a provedete objednávku. V košíku poté pod přehledem vybraného zboží naleznete odkaz „Uplatněte pokladničku“. Po kliknutí na text se vám v obsahu košíku zobrazí uplatněná sleva.
7. Nejde vám vložit do košíku více jak 1 ks?
Veškeré zboží na našem e-shopu máme skladem. Pokud nemůžete zvolit více kusů, máme tedy k dispozici pouze jeden.
